ESG 추진체계
SK렌터카는 이중 중대성 평가를 통해 경영 리스크를 예방하고 새로운 기회 요인을 발굴하고자 합니다
SK렌터카가 주목해야 하는 ESG 이슈를 보다 면밀히 파악하기 위해, SK렌터카의 비즈니스 성과에 대한 영향과 사회 및 환경에 대한 영향을 종합적으로 분석하는 '이중 중대성 평가(double materiality)'를 진행하였습니다
이해관계자 참여
SK렌터카는 경영활동의 모든 영역에 직 · 간접적으로 연관된 이해관계자 그룹과 다양한 소통 채널을 통해 지속가능경영 이슈에 대한 공감대를 형성하고 의견을 수렴하고 있으며, 이를 SK렌터카의 경영활동에 적극 반영하고 있습니다.
| 이해관계자 | 주요 관심사항 | 소통 채널 |
|---|---|---|
고객 |
제품 품질 및 서비스 안전, 고객 개인정보보호, 고객 만족도 관리 | SK렌터카 홈페이지, 공식 블로그, SNS 채널, 고객센터, 고객 만족도 조사 |
주주 및 투자자 |
투명한 정보공시, 건전한 지배구조, 윤리경영 및 컴플라이언스, 친환경 제품 및 서비스 도입 | 주주총회, 연간 IR 활동, 각종 공시 자료 (사업보고서, 감사보고서, 기업지배구조보고서, 지속가능경영보고서, 연차보고서) |
구성원 |
구성원 일과 삶의 균형, 다양성과 기회균등, 역량 개발, 채용 공정화, 인권경영, 건전한 지배구조 | 사내 포털, 구성원 설문, 고충처리 채널, 노사협의회, 사내 교육 및 워크숍, 익명 게시판 |
협력사 |
협력사 동반성장, 인권경영, 사회적 기업(SE) 생태계 지원 | 구매정보시스템, 구매협의체 간담회 |
지역사회 |
친환경 제품 및 서비스 도입, 기후변화 대응, 지역사회 기여, 폐기물 관리 및 재활용 확대 | 사회공헌 활동, 지역사회 파트너십, 공시 자료(지속가능경영보고서) |
언론 · 미디어 |
투명한 정보공시, 기후변화 대응, 윤리경영 및 컴플라이언스 | 기업 홈페이지, 보도자료 |
정부 |
윤리경영 및 컴플라이언스, 인권경영, 일자리 창출 및 고용 안정성 확보, 재생에너지 확대 | 기업 홈페이지, 각종 공시 자료 (사업보고서, 감사보고서, 기업지배구조보고서, 지속가능경영보고서, 연차보고서) |
중대성 평가
SK렌터카는 비즈니스 성과에 대한 영향과 사회 및 환경에 대한 영향을 종합적으로 분석하는 '이중 중대성 평가(double materiality)'를 진행하고 있습니다. 이중 중대성 평가는 외부의 지속가능성 관련 환경 · 사회적 요인이 기업 재무 상태에 미치는 영향과 기업의 경영활동이 외부에 미치는 영향을 양 방향적으로 고려하는 방법론입니다.
중대성 평가 프로세스
- 수행 방법 : 자료 분석(정성)
- ESRS, GRI, SASB 등 글로벌 공시 이니셔티브별 토픽 List-up 및 Grouping을 통해 30개 토픽 구성
STEP 2 중대 토픽 Short-list 도출
- 수행 방법 : Impact 맵핑(정량)
-
기초자료 분석을 통한 토픽별 점수 산정
- ESG 평가 및 공시기준
- 동종업계 벤치마킹
- CEO 메시지, 이사회 및 ESG위원회 안건 분석
- 미디어 분석
- 상위 이슈 기준 Short-list 도출
- 현업 부서와의 인터뷰를 통한 토픽별 회사의 활동과 활동에 따른 직접적인 결과, 결과로 인한 사회 · 환경적 영향도(Impact) 분석
- 내부 구성원 및 외부 전문가로 구성된 이해관계자 설문조사를 통해 Impact별 중대성 평가(2023년 4월 3일 ~ 4월 5일)
- Impact별 재무적 영향도 분석(2023년 4월)
- Impact 평가 결과 순위에 따라 상위 5개 중대 토픽 선정
- 이사회에 중대성 평가 결과 보고
- 이사회의 중대 토픽 산정 방식 및 결과 검토
2022 Topic Short-list
- 1 기후변화 완화 및 대응
- 2 친환경 제품 및 서비스 도입
- 3 제품 품질 및 서비스 안전
- 4 경영혁신 및 신성장동력 확보
- 5 건전한 지배구조
- 6 윤리 및 컴플라이언스
- 7 산업안전보건 관리
- 8 지역사회 기여
- 9 대기오염 관리 및 저감
- 10 건전한 노사관계 구축
중대성 평가 결과
| 중대 토픽 | Impact 중대성 | 재무적 중대성 | 이중 중대성 | A+MAZE 전략체계 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 환경 · 사회적 Impact | Impact 특성 |
Impact 중대성 수준 |
UN SDGs | 재무적 중대성 수준 |
이중 중대성 수준 |
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환경 기후변화 완화 |
직ㆍ간접적 온실가스 배출 감소를 통한 기후변화 대응 기여 | 긍정/실재 | 레벨1 레벨2 레벨3 |
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레벨1 | 레벨1 레벨2 레벨3 | Z |
| 규제기관의 감독 강화로 인한 법적 처벌 및 국제적 평판 악화 | 부정/잠재 | 레벨1 레벨2 | 레벨1 레벨2 레벨3 | ||||
|
환경 친환경 제품 및 |
전기차 보급 및 충전 인프라 확산 기여로 국내 친환경 모빌리티 생태계 조성 | 긍정/잠재 | 레벨1 레벨2 레벨3 |
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레벨1 레벨2 | 레벨1 레벨2 레벨3 | Z |
| 차량 운행 시의 환경 영향 최소화 및 대기질 개선 | 긍정/실재 | 레벨1 레벨2 레벨3 | 레벨1 레벨2 | ||||
| 차량 렌탈 이용 시의 종이 사용량 절감으로 자원 효율화 기여 | 긍정/실재 | 레벨1 레벨2 | 레벨1 | ||||
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사회 제품 품질 및 |
VOC 대응과 고객 편의 향상 활동을 통한 서비스 품질 및 고객 가치 제고 | 긍정/잠재 | 레벨1 레벨2 |
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레벨1 레벨2 레벨3 | 레벨1 레벨2 | A |
| 범사회적 안전 운전 문화 조성 및 사고 발생률 저감 기여 | 긍정/잠재 | 레벨1 레벨2 | 레벨1 | ||||
|
거버넌스 경영혁신 및 |
경영혁신 및 신기술 도입을 통한 서비스 퀄리티 향상 | 긍정/실재 | 레벨1 레벨2 레벨3 |
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레벨1 레벨2 | 레벨1 레벨2 | A |
| 신사업 발굴 및 관련 역량 확보로 모빌리티 플랫폼 등 비즈니스 전환 리스크 축소 | 긍정/잠재 | 레벨1 레벨2 | 레벨1 레벨2 | ||||
| 오프라인 영업사원 등의 근로자 직무 변화 및 이탈 리스크 발생 | 부정/잠재 | 레벨1 | 레벨1 | ||||
|
거버넌스 건전한 |
효과적인 지배구조 운영을 통해 회사의 전략적 의사결정 및 지속가능한 경영 활동 촉진 | 긍정/잠재 | 레벨1 레벨2 |
|
레벨1 레벨2 | 레벨1 | E |
| 주주 권익 보호 및 적극적 소통을 통한 주주가치 실현 | 긍정/잠재 | 레벨1 레벨2 | 레벨1 | ||||
중대 토픽 관리 (Management Approach)
-
기후변화 완화 및 대응
자세히 보기거버넌스
기후변화 대응을 위한 구동 체계 확립
- 관리 · 감독
- 이사회 중심의 기후변화 리스크 및 기회 요인 안건 심의 · 의결
- 주관조직
- ESG추진팀
- 유관조직
- 온실가스 배출량 관리 : 전 사업장
전략 및 정책
Net-Zero 달성을 위한 로드맵 이행
리스크 관리
- 기후변화 관련 통합 리스크 관리 및 물리적 위험에 대한 예방 조치 이행
- 단기 · 중기 · 장기 기후 관련 리스크 및 기회요인 구분, 지속 모니터링 실시
- 전 사업장 대상 자연재해 등 사고 대응체계 구축 지원
- 투자 심의 항목 내 기후 관련 리스크 및 기회 요인 적용(제주 EV Park 개발 투자 등)
지표 및 성과 목표
- 지표
- 온실가스 배출량(경영진 KPI 내 온실가스 배출량 적용)
- 성과
- 2022년 감축 목표 3,543 tCO2eq 대비 8% 초과 감축
- 목표
- Net-Zero 달성
-
친환경 제품 및 서비스 도입
자세히 보기거버넌스
친환경 제품 및 서비스 확대를 위한 관련 조직 활성화
- 관리 · 감독
- 이사회 및 CEO가 친환경 모빌리티 관련 전사 방향성 수립 및 이행실적 검토
- 주관조직
- ESG추진팀
- 유관조직
-
전략 및 정책
환경경영 방침에 따른 친환경 모빌리티 생태계 선도
리스크 관리
- 친환경 차량 보유 실적 현황 점검 및 관리
- 친환경 제품 및 서비스의 효과 모니터링을 위한 전기차 온실가스 감축량 실증
- 전기차 이용 Needs / Pain Point 분석 및 이용 편의 서비스 개발
지표 및 성과 목표
- 지표
- 전기차 전환율
- 성과
-
- 2022년 무공해차 7,000 대 구매(제주지역 전기차 1,000 대 구매)
- 2022년 EV 누적 전환율 6.5%(2022년 로드맵 목표 5%)
- 목표
-
- 2025년 제주지역 운영 전 차량 100% 전기차 전환
- 2030년 EV100 달성(2025년 25%, 2028년 70%)
-
제품 품질 및 서비스 안전
자세히 보기거버넌스
고객 가치 제고를 위한 전담조직 확보
- 관리 · 감독
- 이사회 및 CEO
- 주관조직
- 고객 가치 제고를 위한 사무국 운영
- 협의체
- CX혁신실 내 고객보호기구 및 CV협의체 운영
전략 및 정책
고객보호헌장을 수립하여 5개 영역 기반 고객보호체계 추진
리스크 관리
- 효과적인 VOC 대응을 위한 CV 담당 제도 도입하여 주요 이슈 사항 도출 및 개선과제 수립 · 이행
- 고객 만족도를 분석하여 모든 상품과 서비스의 정량적 · 정성적 개선에 반영
지표 및 성과 목표
- 지표
- 고객 만족도
- 성과
- 2022년 고객 만족도 93.6%
- 목표
-
- 2023년 고객 만족도 94.0% 달성
- 2025년 고객 만족도 95.5% 달성
-
경영혁신 및 신성장동력 확보
자세히 보기거버넌스
EV 전환을 통해 플랫폼으로 도약하기 위한 조직 신설
- 관리 · 감독
- 이사회 및 CEO
- 주관조직
-
- 전기차 Infra 구축 : EV Infra 개발본부, EV사업본부
- 전기차 Data 분석 : 스마트링크 BU, Data Science팀
전략 및 정책
'Digital Transformation' 및 '서비스 플랫폼화'를 중심으로 비즈니스 모델 확장
리스크 관리
신사업 발굴 및 관련 역량 확보를 통한 모빌리티 플랫폼 등 비즈니스 전환 리스크 축소
지표 및 성과 목표
- 지표
-
- EV링크 가입자 수
- EV링크 충전 Coverage
- 성과
-
- 2022년 가입자 1,520명
- 2022년 충전 Coverage 31%
- 목표
- 서비스 확장 및 신규 BM 플랫폼의 이용자 확대
-
건전한 지배구조
자세히 보기거버넌스
효율적인 이사회 운영을 위한 조직 체계 고도화
- 관리 · 감독
- 이사회에서 주요 경영사항에 대한 의사결정 및 감독 역할 담당
- 주관조직
- 이사회 사무국이 통합 리스크 관리와 이사회 구성 및 운영 역할 수행
전략 및 정책
건전하고 투명한 지배구조 고도화
리스크 관리
- 사내 이슈 발생 시 이를 해결할 수 있는 투명하고 명확한 의사결정 체계 구축
지표 및 성과 목표
- 지표 및 성과
- 기업 홈페이지 및 전자공시 시스템을 통해 이사회 활동내역 공시
- 목표
- 이사회 평가 제도 구축 및 공시