ESG 추진체계
SK렌터카는 이중 중대성 평가를 통해 경영 리스크를 예방하고 새로운 기회 요인을 발굴하고자 합니다
SK렌터카가 주목해야 하는 ESG 이슈를 보다 면밀히 파악하기 위해, SK렌터카의 비즈니스 성과에 대한 영향과 사회 및 환경에 대한 영향을 종합적으로 분석하는 '이중 중대성 평가(double materiality)'를 진행하였습니다
이해관계자 참여
SK렌터카는 경영활동의 모든 영역에 직 · 간접적으로 연관된 이해관계자 그룹과 다양한 소통 채널을 통해 지속가능경영 이슈에 대한 공감대를 형성하고 의견을 수렴하고 있으며, 이를 SK렌터카의 경영활동에 적극 반영하고 있습니다.
| 이해관계자 | 주요 관심사항 | 소통 채널 |
|---|---|---|
고객 |
제품 품질 및 서비스 안전, 고객 개인정보보호, 고객 만족도 관리 | SK렌터카 홈페이지, 공식 블로그, SNS 채널, 고객센터, 고객 만족도 조사 |
주주 및 투자자 |
투명한 정보공시, 건전한 지배구조, 윤리경영 및 컴플라이언스, 친환경 제품 및 서비스 도입 | 주주총회, 각종 공시 자료 (사업보고서, 감사보고서, 지속가능경영보고서) |
구성원 |
구성원 일과 삶의 균형, 다양성과 기회균등, 역량 개발, 공정한 채용, 인권경영, 건전한 지배구조 | 사내 포털, 고충처리 채널, 노사협의회, 사내 교육 및 워크숍, 익명 게시판, CEO 직속 제보채널 운영 |
협력사 |
협력사 동반성장, 인권경영, 윤리경영 | 구매정보시스템, 협력사 안전보건협의체, 제보채널 |
지역사회 |
친환경 제품 및 서비스 도입, 기후변화 대응, 지역사회 기여,사회공현활동 | 지역사회 파트너십, 보도자료, 공시 자료(지속가능경영보고서) |
언론 · 미디어 |
재무성과 및 실적, 상품·서비스 출시, 투명한 정보공시, 윤리경영 및 컴플라이언스, 기후변화 대응, 사회적 책임 | 기업 홈페이지, 보도자료 |
정부 |
윤리경영 및 컴플라이언스, 인권경영,일자리 창출 및 고용 안정성 확보, 재생에너지 확대 | 기업 홈페이지, 각종 공시 자료 (사업보고서, 감사보고서, 지속가능경영보고서) |
중대성 평가
SK렌터카는 비즈니스 성과에 대한 영향과 사회 및 환경에 대한 영향을 종합적으로 분석하는 '이중 중대성 평가(double materiality)'를 진행하고 있습니다. 이중 중대성 평가는 외부의 지속가능성 관련 환경 · 사회적 요인이 기업 재무 상태에 미치는 영향과 기업의 경영활동이 외부에 미치는 영향을 양 방향적으로 고려하는 방법론입니다.
이중 중대성 평가(Double Materiality Assessment)
SK렌터카의 경영활동으로 인해 환경과 사회가 받는 영향(Inside-Out)과 환경 · 사회에서 발생하는 이슈가 기업의 재무적 성과에 주는 영향(Outside-In을 확인하여 중요한 ESG 이슈를 도출하고 해당 이슈의 영향성과 기회 위험 요인을 확인하는 평가 방법입니다.
기업이
사업을 영위하면서
환경 및 사회에 미치는
긍정 · 부정적 영향
환경 · 사회적 이슈가
기업의 경영 · 재무 상태에
미치는 긍정 · 부정적 영향
(위험 및 기회요인)
SK렌터카 이중 중대성 평가 프로세스
| STEP 1 | ESG Issue Long List |
|
Issue Pool48개 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| STEP 2 | ESG Issue Short List |
|
Short List10개 |
||||||
| STEP 3 | 영향성 평가 |
|
Top Issue 선정3개 |
||||||
| STEP 4 | Risk / Opportunity 분석 |
|
이슈별R/O 분석 |
||||||
| 구분 | 중대이슈 | 평가 결과 | 환경/사회적 영향도 | 재무적 영향도 | A+MAZE 전략체계 | GRI Index | 보고서 Page |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| E환경 | 온실가스 배출량 관리 및 저감 ¹ |
중대 이슈 |
상 |
상 |
Z |
GRI 305 |
44~48, 58 |
폐기물 배출량 저감 및 재활용 |
환경/사회적 |
상 |
하 |
Z |
GRI 306 |
45,59 |
|
기후변화 대응 |
하 |
중 |
Z |
GRI 201-2, |
44, 46-48, 58 |
||
친환경 사업 전환 및 확대 |
재무적 |
하 |
상 |
A |
GRI 2 |
44, 47-48, 59 |
|
| S사회 | 단체협약 및 사회적 대화 |
환경/사회적 |
중 |
중 |
A |
GRI 2-30, |
26, 62 |
고객 중심 경영 ² |
중대 이슈 |
중 |
상 |
A |
GRI 416, |
35~39, 63 |
|
사회공헌활동 강화 |
하 |
하 |
A |
GRI 413 |
41-42,62 |
||
지역사회에 대한 참여와 보존 노력 |
하 |
중 |
A |
GRI 413 |
41-42 |
||
| G지배구조 | 지배구조의 투명성 · 전문성 · 다양성 ³ |
중대 이슈 |
상 |
중 |
E |
GRI 2, |
50-51, 64 |
디지털 전환 및 확대 |
중 |
하 |
A+, E |
GRI 2 |
15, 17~19 |
- 2024년 중대이슈 : ① 기후변화 대응, ② 오염 및 배출물질 관리, ③ 인적자원 관리 및 육성
- 1)
기후변화 대응 이슈를 '대응(Outside-in)'과 '관리(Inside-out)'로 세분화하였으며, 전동화(EV) 전환, Net Zero 2024 등 당사의 사업 방향성과 직결되는 '온실가스 배출량 관리 및 저감'이 핵심 이슈로 도출 되었습니다.
- 2)
주주사의 기업 가치 제고 기조에 발맞춰 시장 경쟁력 강화와 직결되는 '고객 중심 경영'이 신규 핵심 이슈로 도출되었으며, 2024년 핵심 이슈였던 '인적자원 관리 및 육성'은 지속가능경영을 위한 상시적 기반 활동으로 재분류되었습니다.
- 3)
최대주주 변경에 따라 이사회 중심 경영의 중요성이 확대되어, '지배구조의 투명성·전문성 · 다양성'을 최우선 관리 이슈로 상향 도출하였습니다.
중대 이슈 정의
01 온실가스 배출량 관리 및 저감
정의기업이 탄소중립 목표를 설정하고 온실가스 배출량을 정확히 산정하여, 감축 활동을 수행하는 것
환경 · 사회 영향 사례온실가스 산정체계 구축 및 감축 활동 추진
대기 중 온실가스 농도 감소대기질 개선
재무 영향 사례온실가스 배출량 규제 강화, 사회적 감축 압력온실가스 저감활동을 위한 투자온실가스 저감활동을 위한 투자
02 고객 중심 경영
정의기업이 고객의 신뢰와 만족을 중심에 두고, 제품과 서비스를 책임감 있게 제공 하며, 고객의 불편을 신속하고 투명하게 해결하기 위한 체계를 구축하는 것
환경 · 사회 영향 사례고객 피드백 및 서비스 개선 프로세스 강화이용 편의성, 서비스 품질 향상고객 신뢰 제고
재무 영향 사례고객의 서비스 품질 기대치 상승불만 처리 지연, 고객 신뢰도 하락매출 감소
03 지배구조의 투명성•전문성•다양성
정의이사회가 투명하고 공정하게 운영될 수 있는 체계를 갖추고, 전문성을 강화하여 의사결정의 질을 높이는 것
환경 · 사회 영향 사례다양성 기반 의사결정인권 요소를 고려된 정책 채택조직 내 차별 완화, 인권 리스크 예방
재무 영향 사례이사회 다양성 및 투명성에 대한 인식 확대불투명한 이사회 운영에 대한 비판, 부정언론 확산기업 이미지 및 신뢰도 하락
이슈별 IRO 분석
| 중대이슈 | 내용 |
|---|---|
| 온실가스 배출량 관리 및 저감 |
온실가스 배출량 관리 및 저감이란 사업 운영 전반에서 발생하는 온실가스 Scope 1 · 2 · 3를 체계적으로 파악 · 관리 하고, 과학기반 감축목표 수립(SBTi), 배출량 검증, 탄소발자국 산정 등 저감 활동을 추진함으로써 기후변화 대응 과 책임 있는 환경경영을 실현하는 것입니다. SK렌터카는 약 20만 대의 차량을 운영하는 사업 특성상 온실가스 배출 규모가 크며, 이는 환경과 사회에 직접적인 영향을 미칩니다. 렌터카의 높은 주행거리와 운전 패턴 특성으로 인해 배출 책임이 더욱 크게 발생하며, 고객사의 Scope 3 관리 요구에도 직접 연결됩니다. 기후 규제 강화와 탄소 감축 요구가 확대되는 가운데 배출 관리 미흡은 재무적 · 평판적 리스크로 이어질 수 있어, 온실가스 관리와 저감은 SK렌터카의 지속 가능성과 경쟁력 확보에 필수적인 이슈입니다. |
| 환경 · 사회적 영향 | |
|---|---|
| 긍정 |
|
| 부정 |
|
| 재무적 영향 | |
|---|---|
| 긍정 |
|
| 부정 |
|
| 중대이슈 | 내용 |
|---|---|
| 고객 중심 경영 | 고객 중심 경영은 고객의 경험, 안전, 편의성을 최우선으로 삼아 서비스와 프로세스를 설계하고 운영함으로써 신뢰 기반의 지속가능한 가치를 제공하는 것입니다. SK렌터카는 고객 접점이 큰 B2C 사업자이므로 고객 경험은 재 이용률, 브랜드 신뢰, 매출과 직접 연결되어 경쟁력을 좌우합니다. 또한 전기차 전환, 구독과 공유 서비스 확산 등 빠르게 변화하는 모빌리티 환경 속에서 다양한 고객 니즈를 신속히 파악하고 반영하는 능력은 기업의 생존과 직결 됩니다. 고령층, 취약계층 증가로 인해 안전, 접근성, 편의성 강화의 요구가 커지고 있으며, 이는 SK렌터카가 책임 있게 대응해야 할 중요한 사회적 과제입니다. 더불어 고객 데이터와 운행 정보를 대규모로 처리하는 업종 특성상 정보보호와 투명성 확보는 신뢰 유지와 리스크 관리의 핵심 요소입니다. 따라서 고객 중심 경영은 SK렌터카의 지속가능성과 장기 경쟁력을 뒷받침하는 필수적인 ESG 핵심 이슈입니다. |
| 환경 · 사회적 영향 | |
|---|---|
| 긍정 |
|
| 부정 |
|
| 재무적 영향 | |
|---|---|
| 긍정 |
|
| 부정 |
|
| 중대이슈 | 내용 |
|---|---|
| 지배구조의 투명성 · 전문성 · 다양성 |
지배구조의 투명성 · 전문성 · 다양성은 SK렌터카가 빠르게 변하는 모빌리티 산업에서 규제 리스크를 줄이고 사업의 안정성을 확보하기 위한 핵심 기반입니다. 전문성을 갖춘 이사회는 전기차 전환, 플랫폼 전략, 안전 · 데이터 규제 등 복잡한 의사결정의 질을 높이고, 투명한 지배구조는 이해관계자의 신뢰를 강화합니다.또한 다양성 확대는 고객, 사회, 시장 요구를 균형 있게 반영한 사결정을 가능하게 하여 투자 유치와 브랜드 신뢰 제고에도 기여합니다. 반대로 지배구조가취약하면 의사결정 오류, 평판 하락, 조직 불안정 등 재무 · 사업 리스크가 커질 수 있어, SK렌터카에게 견고한 지배구조는 지속가능성과 경쟁력을 좌우하는 필수 이슈입니다. |
| 환경 · 사회적 영향 | |
|---|---|
| 긍정 |
|
| 부정 |
|
| 재무적 영향 | |
|---|---|
| 긍정 |
|
| 부정 |
|
중대 토픽 관리 (Management Approach)
-
기후변화 완화 및 대응
자세히 보기거버넌스
기후변화 대응을 위한 구동 체계 확립
- 관리 · 감독
- 이사회 중심의 기후변화 리스크 및 기회 요인 안건 심의 · 의결
- 주관조직
- ESG추진팀
- 유관조직
- 온실가스 배출량 관리 : 전 사업장
전략 및 정책
Net-Zero 달성을 위한 로드맵 이행
리스크 관리
- 기후변화 관련 통합 리스크 관리 및 물리적 위험에 대한 예방 조치 이행
- 단기 · 중기 · 장기 기후 관련 리스크 및 기회요인 구분, 지속 모니터링 실시
- 전 사업장 대상 자연재해 등 사고 대응체계 구축 지원
- 투자 심의 항목 내 기후 관련 리스크 및 기회 요인 적용(제주 EV Park 개발 투자 등)
지표 및 성과 목표
- 지표
- 온실가스 배출량(경영진 KPI 내 온실가스 배출량 적용)
- 성과
- 2022년 감축 목표 3,543 tCO2eq 대비 8% 초과 감축
- 목표
- Net-Zero 달성
-
친환경 제품 및 서비스 도입
자세히 보기거버넌스
친환경 제품 및 서비스 확대를 위한 관련 조직 활성화
- 관리 · 감독
- 이사회 및 CEO가 친환경 모빌리티 관련 전사 방향성 수립 및 이행실적 검토
- 주관조직
- ESG추진팀
- 유관조직
-
전략 및 정책
환경경영 방침에 따른 친환경 모빌리티 생태계 선도
리스크 관리
- 친환경 차량 보유 실적 현황 점검 및 관리
- 친환경 제품 및 서비스의 효과 모니터링을 위한 전기차 온실가스 감축량 실증
- 전기차 이용 Needs / Pain Point 분석 및 이용 편의 서비스 개발
지표 및 성과 목표
- 지표
- 전기차 전환율
- 성과
-
- 2022년 무공해차 7,000 대 구매(제주지역 전기차 1,000 대 구매)
- 2022년 EV 누적 전환율 6.5%(2022년 로드맵 목표 5%)
- 목표
-
- 2025년 제주지역 운영 전 차량 100% 전기차 전환
- 2030년 EV100 달성(2025년 25%, 2028년 70%)
-
제품 품질 및 서비스 안전
자세히 보기거버넌스
고객 가치 제고를 위한 전담조직 확보
- 관리 · 감독
- 이사회 및 CEO
- 주관조직
- 고객 가치 제고를 위한 사무국 운영
- 협의체
- CX혁신실 내 고객보호기구 및 CV협의체 운영
전략 및 정책
고객보호헌장을 수립하여 5개 영역 기반 고객보호체계 추진
리스크 관리
- 효과적인 VOC 대응을 위한 CV 담당 제도 도입하여 주요 이슈 사항 도출 및 개선과제 수립 · 이행
- 고객 만족도를 분석하여 모든 상품과 서비스의 정량적 · 정성적 개선에 반영
지표 및 성과 목표
- 지표
- 고객 만족도
- 성과
- 2022년 고객 만족도 93.6%
- 목표
-
- 2023년 고객 만족도 94.0% 달성
- 2025년 고객 만족도 95.5% 달성
-
경영혁신 및 신성장동력 확보
자세히 보기거버넌스
EV 전환을 통해 플랫폼으로 도약하기 위한 조직 신설
- 관리 · 감독
- 이사회 및 CEO
- 주관조직
-
- 전기차 Infra 구축 : EV Infra 개발본부, EV사업본부
- 전기차 Data 분석 : 스마트링크 BU, Data Science팀
전략 및 정책
'Digital Transformation' 및 '서비스 플랫폼화'를 중심으로 비즈니스 모델 확장
리스크 관리
신사업 발굴 및 관련 역량 확보를 통한 모빌리티 플랫폼 등 비즈니스 전환 리스크 축소
지표 및 성과 목표
- 지표
-
- EV링크 가입자 수
- EV링크 충전 Coverage
- 성과
-
- 2022년 가입자 1,520명
- 2022년 충전 Coverage 31%
- 목표
- 서비스 확장 및 신규 BM 플랫폼의 이용자 확대
-
건전한 지배구조
자세히 보기거버넌스
효율적인 이사회 운영을 위한 조직 체계 고도화
- 관리 · 감독
- 이사회에서 주요 경영사항에 대한 의사결정 및 감독 역할 담당
- 주관조직
- 이사회 사무국이 통합 리스크 관리와 이사회 구성 및 운영 역할 수행
전략 및 정책
건전하고 투명한 지배구조 고도화
리스크 관리
- 사내 이슈 발생 시 이를 해결할 수 있는 투명하고 명확한 의사결정 체계 구축
지표 및 성과 목표
- 지표 및 성과
- 기업 홈페이지 및 전자공시 시스템을 통해 이사회 활동내역 공시
- 목표
- 이사회 평가 제도 구축 및 공시